Terugbetalingsbeleid

We hanteren een retourtermijn van 30 dagen. Dit betekent dat u 30 dagen de tijd heeft na ontvangst van uw artikel om een retour aan te vragen.

Om een retour aan te vragen, kunt u contact met ons opnemen via support@dtx-100.com. Houd er rekening mee dat retouren naar het volgende adres moeten worden verzonden: Arnhemseweg 55A, 7331 BC Apeldoorn, NL.

Als uw retour wordt geaccepteerd, sturen we u een retourlabel en instructies over hoe en waar u uw pakket kunt verzenden. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag naar ons worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retouren kunt u altijd contact met ons opnemen via support@dtx-100.com.

Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Helaas kunnen we geen retourzendingen accepteren van artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen.

Europese Unie: bedenktijd van 14 dagen
Niettegenstaande het bovenstaande, heeft u, indien de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Zoals hierboven vermeld, moet uw artikel in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking.

Terugbetalingen
Wij zullen u op de hoogte stellen zodra we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, en u laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch binnen 10 werkdagen teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en bijschrijft.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we uw retourzending hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via support@dtx-100.com

Bij MOUTHWASH DTX 100% is uw tevredenheid onze prioriteit. Lees onze retour- en terugbetalingsvoorwaarden zorgvuldig door.

Retourvoorwaarden

Wij accepteren alleen retourzendingen van producten die:

• Ongeopend zijn – de verpakking is nog volledig verzegeld
  
• In originele staat verkeren
  
• Binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd

Om hygiënische redenen kunnen geopende of gebruikte producten niet worden geretourneerd.

Hoe kun je een retour aanvragen?

Neem contact met ons op via support@dtx-100.com met uw ordernummer en de reden van retour. Wij sturen u vervolgens instructies voor het retourneren van het product.

Terugbetaling

Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we uw terugbetaling binnen 5 werkdagen. Het bedrag wordt teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode.

Verzendkosten

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of verkeerd is geleverd.